Nuestros Envíos
Los envíos de Moondust Ediciones siempre irán con número de seguimiento y serán gratuitos sin mínimo de compra para el territorio español a excepción de:
- Islas Baleares a partir de 15€ envío gratuito, 3.50€ si la compra no llega a 15€.
- Ceuta y Melilla a partir de 20€ envío gratuito, 9.50€ si la compra no llega a 20€.
- Canarias a partir de 30€ envío gratuito, 9.50€ si la compra no llega a 30€.
Los envíos fuera de la península pueden estar sujetos a determinados trámites aduaneros de los cuales Moondust Ediciones no se hará cargo. Así como tampoco se hará reembolso del importe de la compra en el caso de que el cliente no quiera adquirir el producto o finalizar la gestión/ abonar los pagos correspondientes con aduanas. Una vez que el pedido ha salido de los almacenes de Moondust Ediciones pasa a ser responsabilidad de la empresa de envío.
Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Si el pedido contiene productos en preorder, este será enviado cuando Moondust Ediciones reciba todos los artículos del pedido.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro(€).Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido por el cliente.
En el caso del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), dicho impuesto no se aplicará dentro del territorio español a las personas residentes en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Tampoco se aplicará a las personas residentes fuera de territorio español.
Moondust ediciones no se hará cargo de ningún pago de aduanas.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Toda la mercancía y extras de regalo, estén incluidos o no en el precio final, están sujetos a disponibilidad.
Todo pago realizado a Moondust Ediciones llevará la emisión de una factura y/o recibo a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el correo electrónico a la dirección de e-mail ventas Info@moondustediciones.com. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje, el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Desistimiento
El usuario dispondrá de un plazo de 3 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a las aplicaciones software que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.
Moondust Ediciones hará efectiva la devolución del importe en el plazo de 30 días desde la recepción del producto.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria.
Garantía
Conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios, todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años.
Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.
Devoluciones
El cliente tiene derecho a devolver cualquier producto en cualquiera de los siguientes casos:
- Mercancía equivocada o duplicada por error ajeno al cliente (si no coincide con la información que aparece en la confirmación del pedido online).
- Mercancía en mal estado (siempre y cuando no se deba a la manipulación errónea por parte del servicio de transportes o del cliente final).
Moondust Ediciones se hará cargo de los gastos de la devolución y nuevo envío (de haberlo), que será efectuado en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la recepción de la devolución.
Antes de realizar la devolución, el cliente tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente, donde se le indicará la forma en que puede enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa. No aceptaremos devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros.